返金ポリシー

1. 商品到着後の確認

商品が届きましたら、できるだけ早く内容物、数量、外観、破損の有無、動作状態等をご確認ください。

初期不良、破損、誤配送等が疑われる場合は、商品到着後速やかに当店までご連絡ください。

2. 初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良、配送中の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、当店にて状況を確認のうえ、交換、修理、部品対応、返金等、当店が適切と判断する方法で対応いたします。

状況確認のため、以下の情報のご提供をお願いする場合があります。

• ご注文番号
• 購入店または購入サイト
• お名前
• 商品名、型番
• 購入日または商品受取日
• 不具合や破損の内容
• 商品の状態が確認できる写真または動画
• 外箱、梱包材、配送伝票等の写真

3. 初期不良対応の送料について

製品の受取日より一定期間内に初期不良が確認された場合、当店が送料を負担して対応する場合があります。

ただし、商品状態、確認内容、配送地域、購入経路等により対応方法が異なる場合があります。

4. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、原則として未使用・未開封の商品に限り、当店が対応可能と判断した場合に限ります。

事前連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。

以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。

• 使用済みの商品
• 開封後、組み立て済み、燃料・オイル・水等を入れた商品
• お客様のもとで傷、汚れ、破損、部品紛失が生じた商品
• 取扱説明書や注意事項と異なる使用により不具合が生じた商品
• 指定外の燃料、オイル、消耗品、部品等を使用した商品
• 分解、改造、加工、第三者による修理等が行われた商品
• 商品到着後、相当期間が経過した商品
• セール品、アウトレット品、特別注文品、取り寄せ品
• 商品ページに返品不可と記載のある商品
• 当店が返品・交換の対象外と判断した商品

5. 返送料について

初期不良、誤配送等、当店に起因すると確認された場合は、当店が送料を負担する場合があります。

お客様都合による返品・交換の場合、返送料、再発送送料、各種手数料等はお客様負担となります。

大型商品・重量物・北海道・沖縄・離島・一部地域への配送については、通常と異なる送料が発生する場合があります。

6. 返金について

返品商品が当店または指定先に到着後、商品の状態を確認したうえで返金可否を判断いたします。

返金が承認された場合、原則としてご購入時のお支払い方法にて返金いたします。

決済会社の処理状況により、返金完了までお時間をいただく場合があります。

7. 保証期間内の不具合について

対象製品については、保証書および保証規約に基づき、保証期間内の修理または当店が相当と判断する対応を行う場合があります。

保証期間内であっても、使用状況、保管状況、消耗、経年変化、外部要因、改造、指定外部品の使用等により、保証対象外となる場合があります。

8. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、出荷準備状況によりお受けできない場合があります。

出荷後のキャンセルについては、返品扱いとなる場合があります。

9. お問い合わせ先

返品・交換・返金をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。