修理・メンテナンス

After Service

製品の不具合や使用中のお困りごとについて、状況確認のうえサポートいたします。

故障かなと思われる場合は、まず症状が分かる動画や写真、型番、購入履歴をご用意ください。内容を確認したうえで、点検方法や今後の対応について順次ご案内いたします。

Before Contact

ご相談前にご用意いただきたいもの

01

異音、始動不良、動作停止など、症状が確認できる動画をご用意いただくと確認がスムーズです。

02

製品全体、ラベル、型番、気になる箇所の写真をお送りください。

03

注文番号、購入日、購入先が分かる情報をご用意ください。保証確認に必要となる場合があります。

Support Flow

1

症状、型番、購入履歴、動画・写真をお送りください。

2

アフターサービス部門にて内容を確認し、原因の可能性や確認方法をご案内します。

3

状況に応じて、順番にご確認いただく項目をご案内する場合があります。

4

動画や写真だけで判断が難しい場合は、修理や追加確認についてご案内します。

Warranty

商品には通常1年間の保証が付帯しております。保証内容の確認には、購入履歴や商品状態の確認が必要となる場合があります。

公式サイト以外の販売先でご購入された商品の保証内容につきましては、ご購入先の販売店様またはご担当者様へご確認ください。

症状によっては複数の原因が考えられるため、順番に確認をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。

ご提供いただいた情報をもとに、点検方法、部品確認、修理対応など、状況に応じたご案内をいたします。

メーカー・カスタマーサポート用LINE公式アカウントより、写真・動画・型番・購入履歴をご提供ください。