お客様の声を製品づくりに

「操作が難しい」だけでなく、どの操作で迷ったのか。「能力が足りない」だけでなく、何をどの程度処理したかったのか。使ったときの状況が分かると、製品や説明のどこを見直すべきか確認しやすくなります。

購入前に比較している条件や、説明書で分かりにくかった箇所についてもお聞かせください。

• 製品の型番。お持ちでない場合は、ご検討中の製品名。
• 使う場所、作業対象、使用頻度。
• 操作した手順と、期待していた結果・実際の結果。
• 改善してほしい点と、その理由。

写真や動画は、安全に確認できる範囲でご用意ください。不具合の再現のために無理に運転する必要はありません。

内容を確認し、使い方のご案内で解決できるもの、説明の補足が必要なもの、製品仕様や部品の検討が必要なものを整理します。追加情報が必要な場合は、担当者からご連絡します。

いただいたご提案は改善検討の参考にしますが、すべての内容の採用や、変更時期をお約束するものではありません。

使い勝手や改善案はお問い合わせ窓口へ。不具合の確認や部品の手配が必要な場合は、修理・部品の窓口をご利用ください。